簡短答案

先指出是哪一道菜,以及是還沒來還是送錯,再請職員查核。我嗌嘅嘢食呢是問自己點過的食物,呢個我哋冇叫則表示你們沒有點這一項。提供點餐紙或明確指出食物,方便職員了解情況。

留意不同之處

少了、錯了,還是在核對?

  1. 缺少的菜
    我哋仲爭一個餸ngo5 dei6 zung6 zaang1 jat1 go3 sung3

    你們仍在等一道菜,說清是哪道。

  2. 送錯的菜
    呢個我哋冇叫ni1 go3 ngo5 dei6 mou5 giu3

    這道菜不是你們點的。

  3. 職員回應
    唔好意思,我查一查m4 hou2 ji3 si1 ngo5 caa4 jat1 caa4

    提出調查,尚未確認替換,也未解釋問題。

先描述貨品,再談原因或結果,別自行假設。

先說問題,再問怎樣處理

如果大部分食物都已上桌,最有用的資訊是哪道還沒來。我哋仲爭一個餸表示你們還差一道菜。接着指出或說出菜名。沒有這個線索,侍應可能要問幾個問題,才知道你在等甚麼。

姨姨的我嗌嘅嘢食呢比較像「我點的食物呢?」。視乎語氣和情境,可能聽起來有點不耐煩。這句值得聽懂,但學習者詢問一般服務問題時,不用模仿英語吸睛文案那種誇張情緒。

我哋仲爭一個餸

ngo5 dei6 zung6 zaang1 jat1 go3 sung3

我們還有一道菜沒來

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我嗌嘅嘢食呢

ngo5 aai3 ge3 je5 sik6 ne1

我點的食物呢?

說明送錯,不用猜是誰出錯

呢個我哋冇叫表示你們沒有點這個。重點是訂單,不是責怪侍應。在食物仍清楚可辨時說明;有點餐紙,就拿出來。在共用餐桌時,也要說清楚我哋包括哪些人。

如果你想要的是相似菜式,就指出菜單上的差別。湯麵和撈麵可能有相同主料,所以只重複主料名稱,未必能解決誤會。選一個具體對比:眼前這道和點餐紙上的那道,或一份和兩份。

呢個我哋冇叫

ni1 go3 ngo5 dei6 mou5 giu3

這不是我們點的

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小練習

理解核對的回答

你指出送錯菜後,職員說唔好意思,我查一查。目前已確認甚麼?
閱讀說明

他們會查點單
正確,說清貨品或訂單資料,再聽核對結果。

聽懂對方提出查核

唔好意思,我查一查,意思是「不好意思,我查一下」。它還沒說廚房有沒有收到訂單、會否補送,還是根本沒輸入這一項。給職員一點時間找答案,不要把這句當成拒絕處理。

這段組合對話使用現有詞句庫的文字,練習說明問題和聽懂查核回應,並不是姨姨片段的逐字稿。實際對話下一步,取決於職員查到甚麼。如果解釋不清楚,就請對方再說一次,並繼續指出相關餐點。

對話示例

顧客

呢個我哋冇叫

ni1 go3 ngo5 dei6 mou5 giu3

這不是我們點的

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服務員

唔好意思,我查一查

m4 hou2 ji3 si1 ngo5 caa4 jat1 caa4

不好意思,我核對一下

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確認接下來會怎樣

承認有誤和解決問題,是兩個步驟。繼續用餐前,先弄清楚應該等、另選一道菜,還是再核對訂單。這不需要一大段投訴說話。問清楚下一步,比更大聲重複最初的反應有用。

外賣要在離開前,把餐盒和品項清單核對。堂食則要記住哪道還沒來,以便之後查看帳單。語言的目標是讓雙方有共同理解:哪一項、出了甚麼事,以及接下來各自要做甚麼。簡單查單時,不要自行加入退款或餐廳政策的假設。

外賣齊唔齊呀?

ngoi6 maai6 cai4 m4 cai4 aa3

這份外賣全齊了嗎?

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我同你對一次

ngo5 tung4 nei5 deoi3 jat1 ci3

我跟你一起核對一次

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在情境中聽這句話

跟姨姨看短片

我點的食物呢?

這段短片示範一個與主題相關的說法。上方的文字例句讓你延伸學習。

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我點的食物呢? · 跟姨姨學先看對話,再試著說出這句廣東話。
閱讀廣東話句子
廣東話
我嗌嘅嘢食呢
Jyutping
ngo5 aai3 ge3 je5 sik6 ne1
意思
我點的食物呢?

帶進日常生活

試著用在對話裡

一道菜放到你旁邊,但你們這組人都沒有點過。哪句能直接說明問題?

查看一個參考答案

呢個我哋冇叫(ni1 go3 ngo5 dei6 mou5 giu3)。這句表示不是你們點的。需要時出示點餐紙,再聽職員怎樣回應和查核。

記住這幾點

  • 漏送和送錯,需要不同的描述。
  • 表示會查核,還不是最終解釋。
  • 清楚指出餐點,並確認下一步。