使用 Canto School 需要帳戶嗎？
無須 Canto School 帳戶。學習進度儲存在本機，購買則另外使用你的 Apple 或 Google Play 帳戶。
哪些內容免費？
目前 iPhone 版會按每個選定的起始程度，開放該程度固定的第一堂課，最多五堂不同課堂。你可以在以下位置更改起點： Profile → Change or check my level（個人檔案 → 更改或檢查我的程度）。之前已開放的課堂仍可重播；重複選擇或重設課程進度，不會解鎖相鄰課堂。原有免費第 1 階段用戶保留原本權限。自選程度檢查免費，而且無須咪高峰，也沒有試用倒數。
Build 免費，包括現有精確對應的詞語、短句片段與句子錄音。無須訂閱亦可瀏覽 Vocabulary，其獨立播放包括 Hello、Good morning 和 Bye 三句免費問候語。Full Course 包含所有階段、完整 Vocabulary、字卡學習與個人牌組、Review 及可選的 Theory。較早安裝的版本可能顯示不同版面或免費內容。
Vocabulary 和字卡怎樣使用？
Vocabulary 首頁顯示 Words（詞語），另有 短句 和 Sentences（句子） 可另行查看。以英文、廣東話或粵拼搜尋，開啟詞語查看詳情，再使用 Add to deck（加入牌組） ，包含在 Full Course 內。
你可以瀏覽主題字卡合集，或用資源庫卡片、自訂英文、廣東話及粵拼文字建立個人牌組。點一下卡片顯示答案；如有精確對應的錄音，就可以播放。 Still learning（仍在學習） 和 I know this（我已記住） 會安排之後的重溫時間，並在不同牌組之間共用。你可以修改牌組名稱或圖示，也可以從以下位置恢復已刪除的個人牌組： Recently deleted（最近刪除）。字卡練習不會完成課程課堂，也不會產生評估成績。
會使用咪高峰嗎？
只有在你按下或按住標示為以下名稱的咪高峰按鈕時，才會使用： Hold to speak（按住說話） ，在 Speak it 活動中使用。應用程式會製作一段最長 15 秒的暫存錄音，讓你可以使用 Hear mine（聽自己的錄音） 重播自己的嘗試；在支援的 iPhone 上，也可用 Apple 裝置端廣東話辨識作檢查。它檢查辨識到的詞語，不是發音或聲調，口語活動亦不計分。錄音不會上傳，重試或離開時會刪除；如果應用程式離開前景，進行中的嘗試會被捨棄。如果私密檢查無法使用，只要已授予咪高峰權限，本機錄音與重播仍可使用。如果當時不能開口，請選擇 Build instead（改為組句） ，用點選詞語的方式組成同一句話。組句練習不會使用咪高峰，並會繼續套用於本課其後的口語活動。
Android 使用本機錄音與重播，不提供自動語音辨識。你可以把自己的嘗試與示範錄音比較。咪高峰權限可自行選擇，應用程式不會在背景錄音。
我可以離線使用課程嗎？
課堂、圖片及現有錄音會隨應用程式提供，現有字卡牌組與時間安排亦保存在裝置上。缺少或暫不提供的錄音仍無法使用，應用程式不會為它們生成語音。在支援的 iPhone 上，只有裝置端廣東話辨識可用時，才會提供私密口語檢查，絕不會轉用網上辨識。Android 的錄音與重播亦在本機處理。購買、恢復權限及開啟這些網頁需要連線。之前已驗證的正式版 iPhone 權限，可支援離線學習直到已核實的訂閱到期日；續訂可能需要連線驗證。Google Play 訂閱可在成功連線檢查擁有權後繼續使用最多 24 小時；如應用程式要求確認權限，請重新連線。
怎樣訂閱或恢復使用權限？
Full Course 是可選的月費訂閱；確認之前，商店會顯示價格與續訂條款。如果你已購買或訂閱，請先登入同一個 Apple 或 Google Play 帳戶、連接網絡，再選擇 Restore purchases（恢復購買），再決定是否重新購買。恢復使用權限不會恢復另一部裝置的學習進度；Apple 與 Google Play 的購買權限亦不能互相轉移。
符合資格的早期付費應用程式用戶，以及持有有效一次性 Full Course 購買的用戶，都可保留權限，無須訂閱。如果無法核實購買紀錄，請先聯絡支援，不要再次購買。
在 Android 上，待處理的購買必須完成後，才會解鎖權限。如果暫時無法確認，你仍可使用已開放的免費內容，並檢查網絡和 Google Play 帳戶。訂閱權限到期後，已儲存的學習進度仍會保留。
使用 Manage subscription（管理訂閱） 在應用程式內，或開啟 Apple 訂閱 或 Google Play 訂閱 ，在原本訂閱的商店管理或取消。移除應用程式或重設進度，並不會取消訂閱。退款申請則依照 Apple 的退款程序 或 Google Play 的退款政策.
如果我有贈送的使用權限呢？
如有提供贈送權限，它與商店購買分開，不涉及付款或續訂，也不會取消現有的 Google Play 訂閱。請前往 Profile（個人檔案），開啟 Unlock full course（解鎖完整課程） 或 Manage course access（管理課程權限），然後選擇 Redeem complimentary access（兌換免費使用權限）。權限紀錄只保存在你的 Android 安裝上；清除應用程式資料或重新安裝後，請再次輸入有效代碼。如需協助，請聯絡支援。
我可以關閉提醒嗎？
提醒由你自行選擇，預設為關閉。請前往 Profile（個人檔案），使用 Auntie's reminder（姨姨提醒） ，選擇時間或關閉提醒。應用程式每天只會在本機安排一則安靜通知。你也可以在手機設定中管理 Canto School 通知。重設課程進度不會改變提醒設定。
怎樣刪除我的學習進度？
開啟 Profile（個人檔案），選擇 Reset course progress（重設課程進度），再確認。這會刪除該裝置上的課程進度、已儲存課堂草稿、學習者資料及遷移備份，但會保留字卡牌組、自訂卡片、評級與重溫時間、最近刪除的牌組、提醒、之前已開放的入門課及購買權限。請在字卡資源庫另外管理字卡。清除 Android 應用程式資料或移除應用程式會刪除本機資料，但裝置備份可能在重新安裝時恢復一般進度與偏好。請在裝置或備份供應商的設定中另外管理備份。以上操作均不會取消訂閱。
錄音無法播放
部分詞語、自訂卡片及 Build 組合沒有精確對應錄音。無法提供的錄音不會顯示播放按鈕，自訂卡片文字也不會生成新語音。如果現有錄音無法播放，請檢查裝置音量與聲音輸出、斷開不想使用的藍牙裝置，再重新啟動 Canto School。如果問題持續，聯絡支援時請提供短句或課堂名稱。
聯絡支援
Canto School 由 Segis Junior AB 發行及營運。如需 Canto School 支援，請電郵至 cantoschool@live.se ，並提供應用程式版本、手機型號、Android 或 iOS 版本、受影響課堂，以及發生的情況。請勿傳送密碼、付款卡資料、購買權杖、醫療紀錄或其他敏感資料。