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Suporte

Ajuda com lições, áudio, progresso e revisão do Canto School.

O Canto School exige conta?

Não é preciso conta do Canto School. Seu progresso fica salvo localmente. Compras usam separadamente sua conta Apple ou Google Play.

O que é gratuito?

Na versão atual para iPhone, cada nível inicial escolhido concede sua primeira lição fixa, até cinco lições distintas. Altere seu ponto inicial em Profile → Change or check my level. Acessos anteriores continuam disponíveis; repetir uma escolha ou redefinir o progresso não libera lições vizinhas. Alunos com a antiga Etapa 1 gratuita mantêm o acesso. A avaliação opcional é gratuita e não usa microfone. Não há contagem regressiva de teste.

Build é gratuito, incluindo gravações exatas disponíveis de palavras, partes e frases. Vocabulary pode ser explorado sem assinatura. A reprodução individual inclui Hello, Good morning e Bye como três cumprimentos gratuitos. Full Course oferece todas as etapas, Vocabulary completo, cartões e baralhos pessoais, Review e Theory opcional. Versões antigas podem mostrar outro visual ou outra oferta gratuita.

Como funcionam Vocabulary e os cartões de estudo?

Vocabulary começa por Words, com Short phrases e Sentences disponíveis separadamente. Busque em inglês, cantonês ou Jyutping, abra uma palavra para detalhes e use Add to deck com Full Course.

Explore coleções temáticas ou crie um baralho com cartões da biblioteca ou seus próprios textos em inglês, cantonês e Jyutping. Toque para revelar a resposta; reproduza o áudio quando existir uma gravação exata. Still learning e I know this agendam revisões futuras, compartilhadas entre baralhos. Edite o nome ou ícone de um baralho ou recupere um baralho pessoal em Recently deleted. Os cartões não concluem lições do curso nem concedem resultados de avaliações.

O aplicativo usa o microfone?

Somente ao tocar ou segurar o controle chamado Hold to speak em uma atividade Speak it. O aplicativo grava temporariamente até 15 segundos para você usar Hear mine e ouvir sua tentativa. Em iPhones compatíveis, confere as palavras com o reconhecimento de cantonês da Apple no aparelho. Isso verifica palavras reconhecidas, não pronúncia ou tons. A fala não recebe nota. A tentativa não é enviada e é apagada ao repetir ou sair; se o aplicativo deixa o primeiro plano, uma tentativa em andamento é descartada. Sem verificação privada, gravação e reprodução locais continuam disponíveis com permissão do microfone. Se não puder falar, escolha Build instead para montar a mesma frase tocando nas palavras. A montagem não usa microfone e permanece ativa nas próximas atividades de fala daquela lição.

O Android usa gravação e reprodução locais sem reconhecimento automático. Você pode comparar sua tentativa ao modelo gravado. O microfone é opcional e não há gravação em segundo plano.

Posso usar o curso offline?

Lições, imagens e gravações disponíveis vêm no aplicativo. Baralhos e revisões existentes ficam no aparelho. Gravações ausentes ou retidas continuam indisponíveis; não há geração de fala para elas. Em iPhones compatíveis, a verificação privada só funciona com reconhecimento de cantonês no aparelho e nunca recorre a serviços online. Gravar e ouvir no Android é local. Compras, restauração de acesso e estas páginas exigem conexão. O acesso de produção já verificado no iPhone permite estudar offline até o vencimento confirmado; renovação pode exigir conexão. No Google Play, o acesso pode continuar por até 24 horas após verificação conectada bem-sucedida; reconecte se o aplicativo pedir.

Como funcionam assinaturas e restauração?

Full Course é uma assinatura mensal opcional; a loja mostra preço e renovação antes da confirmação. Se já pagou ou assinou, entre na mesma conta Apple ou Google Play, conecte à internet e escolha Restore purchasesna tela Full Course antes de tentar comprar novamente. Restaurar acesso não recupera o progresso de outro aparelho. Compras Apple e Google Play não são transferidas entre lojas.

Compradores elegíveis do antigo aplicativo pago e de desbloqueios únicos do Full Course mantêm acesso sem assinatura. Se a compra não puder ser verificada, contate o suporte antes de comprar de novo.

No Android, uma compra pendente deve ser concluída para liberar acesso. Se não for possível confirmar, continue usando o conteúdo gratuito concedido enquanto verifica conexão e conta Google Play. O progresso salvo permanece quando a assinatura termina.

Use Manage subscription no aplicativo ou abra assinaturas Apple ou assinaturas Google Play para gerenciar ou cancelar na loja em que assinou. Desinstalar ou redefinir o progresso não cancela a assinatura. Reembolsos seguem o processo de reembolso da Apple ou a política de reembolso do Google Play.

E se eu tiver acesso de cortesia?

Quando oferecido, o acesso de cortesia é separado de uma compra e não cria pagamento nem renovação. Não cancela uma assinatura existente do Google Play. Em Profile, abra Unlock full course ou Manage course access, depois escolha Redeem complimentary access. O registro é local à instalação no Android; após limpar dados ou reinstalar, informe novamente seu código válido. Contate o suporte se precisar.

Posso desativar lembretes?

Lembretes são opcionais e vêm desativados. Em Profile, use Auntie's reminder para escolher um horário ou desativar. O aplicativo agenda uma notificação discreta localmente por dia. Você também pode gerenciar notificações do Canto School nas configurações do telefone. Redefinir o progresso não altera os lembretes.

Como apago meu progresso?

Abra Profile, escolha Reset course progress, e confirme. Isso apaga no aparelho o progresso, rascunhos, perfil e backups de migração. Mantém baralhos, cartões personalizados, avaliações, revisões, baralhos excluídos recentemente, lembretes, lições concedidas e acesso comprado. Gerencie os cartões separadamente na biblioteca. Limpar dados do Android ou desinstalar remove dados locais, mas o backup pode restaurar progresso e preferências ao reinstalar. Gerencie backups separadamente no aparelho ou provedor. Nenhuma dessas ações cancela uma assinatura.

O áudio não toca

Algumas palavras, cartões personalizados e combinações de Build não têm gravação exata. Sem gravação disponível, não aparece controle de reprodução; texto personalizado não gera fala. Para gravações existentes, confira volume e saída, desconecte Bluetooth não desejado e reinicie o Canto School. Ao pedir suporte por um problema recorrente, informe a frase ou lição.

Contatar o suporte

O Canto School é publicado e operado pela Segis Junior AB. Escreva ao suporte do Canto School em cantoschool@live.se com versão do aplicativo, modelo do telefone, versão Android ou iOS, lição e descrição do ocorrido. Não envie senhas, dados de cartão, tokens de compra, prontuários médicos nem outras informações sensíveis.