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Assistance

Aide pour les leçons, l’audio, la progression et les révisions dans Canto School.

Faut-il un compte pour Canto School ?

Aucun compte Canto School n’est nécessaire. Votre progression est conservée localement. Les achats utilisent séparément votre compte Apple ou Google Play.

Qu’est-ce qui est gratuit ?

Dans la version actuelle pour iPhone, chaque niveau de départ choisi donne accès à sa première leçon fixe, soit jusqu’à cinq leçons distinctes. Changez votre point de départ dans Profile → Change or check my level (profil → changer ou vérifier mon niveau). Les accès déjà accordés restent disponibles ; refaire un choix ou réinitialiser la progression ne débloque pas les leçons voisines. Les utilisateurs disposant déjà de l’étape 1 gratuite conservent cet accès. Le test facultatif de niveau est gratuit et ne nécessite pas de microphone. Il n’y a pas de compte à rebours de période d’essai.

Build est gratuit, y compris les enregistrements exacts disponibles des mots, parties de phrases et phrases complètes. Vous pouvez parcourir Vocabulary sans abonnement. La lecture indépendante inclut trois salutations gratuites : Bonjour, Bonjour le matin et Au revoir. Full Course comprend toutes les étapes, l’accès complet à Vocabulary, les cartes mémoire et les paquets personnels, Review et la théorie facultative. Les anciennes versions installées peuvent présenter une interface ou une offre gratuite différente.

Comment fonctionnent le vocabulaire et les cartes mémoire ?

Le vocabulaire commence par Mots, avec Expressions courtes et Phrases complètes disponibles séparément. Recherchez en anglais, en cantonais ou en Jyutping, ouvrez un mot pour en savoir plus et utilisez Ajouter au paquet avec Full Course.

Parcourez les collections de cartes par thème ou créez un paquet personnel à partir du répertoire ou de vos propres textes en anglais, en cantonais et en Jyutping. Touchez une carte pour révéler sa réponse ; écoutez l’audio lorsqu’un enregistrement exact est disponible. Encore en cours d’apprentissage et Je le sais programment les révisions futures, partagées entre les paquets. Modifiez le nom ou l’icône d’un paquet, ou récupérez un paquet personnel supprimé dans Supprimés récemment. Les cartes mémoire ne valident pas les leçons du cours et n’attribuent pas de résultats d’évaluation.

L’application utilise-t-elle le microphone ?

Uniquement lorsque vous touchez ou maintenez la commande du microphone intitulée Hold to speak (maintenir pour parler) dans une activité Speak it. L’application crée un enregistrement temporaire de 15 secondes au maximum pour permettre d’utiliser Hear mine (écouter mon essai) afin de réécouter votre essai et, sur les iPhone compatibles, de le vérifier avec la reconnaissance cantonaise locale d’Apple. Cela vérifie les mots reconnus, et non la prononciation ou les tons. L’oral n’est pas noté. L’essai n’est pas envoyé en ligne et est supprimé lorsque vous réessayez ou quittez l’activité ; un essai actif est abandonné si l’application passe en arrière-plan. Si la vérification privée n’est pas disponible, l’enregistrement et la réécoute locaux restent accessibles avec l’autorisation du microphone. Si vous ne pouvez pas parler, choisissez Build instead (construire à la place) pour construire la même phrase en touchant des mots. Cette pratique n’accède pas au microphone et reste activée pour les activités orales suivantes de la leçon.

Android utilise l’enregistrement et la réécoute locaux sans reconnaissance vocale automatique. Vous pouvez comparer votre essai au modèle enregistré. L’autorisation du microphone est facultative et l’application n’enregistre pas en arrière-plan.

Puis-je utiliser le cours hors ligne ?

Les leçons, les images et les enregistrements disponibles sont inclus dans l’application. Les paquets de cartes existants et les calendriers restent sur votre appareil. Les enregistrements manquants ou retirés restent indisponibles ; l’application ne génère pas de voix pour les remplacer. Sur les iPhone compatibles, les vérifications orales privées fonctionnent uniquement lorsque la reconnaissance cantonaise locale est disponible ; elles ne basculent jamais vers un service en ligne. L’enregistrement et la réécoute sur Android sont locaux. Les achats, la restauration de l’accès et l’ouverture de ces pages nécessitent une connexion. Un accès de production sur iPhone déjà vérifié permet d’étudier hors ligne jusqu’à l’expiration vérifiée de l’abonnement ; un renouvellement peut nécessiter une connexion pour vérification. L’accès par abonnement Google Play peut se poursuivre jusqu’à 24 heures après une vérification des droits réussie en ligne ; reconnectez-vous si l’application demande de confirmer l’accès.

Comment fonctionnent les abonnements et la restauration de l’accès ?

Full Course est un abonnement mensuel facultatif ; le magasin affiche le prix et les conditions de renouvellement avant votre confirmation. Si vous avez déjà acheté ou souscrit, connectez-vous au même compte Apple ou Google Play, utilisez une connexion Internet et choisissez Restaurer les achatssur l’écran Full Course avant de tenter un nouvel achat. Restaurer l’accès ne restaure pas la progression d’un autre appareil. Les achats Apple et Google Play ne se transfèrent pas d’un magasin à l’autre.

Les anciens acheteurs admissibles de l’application payante et les détenteurs d’un achat unique Full Course valide conservent leur accès sans abonnement. Si l’historique d’achat ne peut pas être vérifié, contactez l’assistance plutôt que d’acheter à nouveau.

Sur Android, un achat en attente doit être terminé avant de débloquer l’accès. Si l’accès ne peut pas être confirmé, vous pouvez continuer à utiliser les contenus gratuits déjà accordés pendant que vous vérifiez votre connexion et votre compte Google Play. La progression enregistrée est conservée lorsque l’accès par abonnement prend fin.

Utilisez Gérer l’abonnement dans l’application ou ouvrez les abonnements Apple ou les abonnements Google Play pour gérer ou annuler l’abonnement dans le magasin où vous l’avez souscrit. Désinstaller l’application ou réinitialiser la progression n’annule pas l’abonnement. Les demandes de remboursement suivent la procédure de remboursement d’Apple ou la politique de remboursement de Google Play.

Et si je dispose d’un accès offert ?

Lorsqu’il est proposé, l’accès offert est distinct d’un achat en magasin et ne crée ni paiement ni renouvellement. Il n’annule pas un abonnement Google Play existant. Depuis Profil, ouvrez Débloquer le cours complet ou Gérer l’accès au cours, puis choisissez Utiliser un accès offert. L’enregistrement d’accès reste local à votre installation Android ; après avoir effacé les données ou réinstallé l’application, saisissez à nouveau votre code valide. Contactez l’assistance si vous avez besoin d’aide.

Puis-je désactiver les rappels ?

Les rappels sont facultatifs et désactivés par défaut. Dans Profil, utilisez Le rappel d’Auntie pour choisir une heure ou le désactiver. L’application programme localement une notification discrète par jour. Vous pouvez également gérer les notifications Canto School dans les réglages du téléphone. Réinitialiser la progression ne modifie pas le réglage des rappels.

Comment supprimer ma progression ?

Ouvrez Profil, choisissez Réinitialiser la progression du cours, puis confirmez. Cela supprime sur cet appareil la progression, les leçons en cours enregistrées, votre profil d’apprentissage et les sauvegardes de migration. Les paquets de cartes, cartes personnalisées, évaluations et calendriers de révision, paquets récemment supprimés, rappels, leçons d’entrée déjà accordées et droits d’achat sont conservés. Gérez les cartes séparément dans leur répertoire. Effacer les données Android de l’application ou la désinstaller supprime les données locales, mais une sauvegarde de l’appareil peut rétablir la progression et les préférences ordinaires lors de la réinstallation. Gérez ces sauvegardes séparément dans les réglages de l’appareil ou de votre fournisseur. Aucune de ces actions n’annule un abonnement.

L’audio ne se lance pas

Certains mots, certaines cartes personnalisées et certaines combinaisons de Build n’ont pas d’enregistrement exact. Un enregistrement indisponible n’affiche pas de commande de lecture ; le texte personnalisé d’une carte ne génère pas de nouvel audio. Pour un enregistrement disponible, vérifiez le volume et la sortie audio, déconnectez tout appareil Bluetooth non souhaité et redémarrez Canto School. Si vous contactez l’assistance pour un problème récurrent, indiquez le nom de l’expression ou de la leçon.

Contacter l’assistance

Canto School est publié et exploité par Segis Junior AB. Contactez l’assistance Canto School à cantoschool@live.se en indiquant la version de l’application, le modèle du téléphone, la version d’Android ou d’iOS, la leçon concernée et ce qui s’est passé. N’envoyez pas de mot de passe, de données de carte de paiement, de jeton d’achat, de dossier médical ou d’autre information sensible.