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Support

Hilfe zu Lektionen, Audio, Lernfortschritt und Wiederholung in Canto School.

Benötigt Canto School ein Konto?

Ein Konto bei Canto School ist nicht nötig. Dein Lernfortschritt wird lokal gespeichert. Käufe laufen separat über dein Apple- oder Google-Play-Konto.

Was ist kostenlos?

In der aktuellen iPhone-Version schaltet jedes gewählte Ausgangsniveau seine festgelegte erste Lektion frei, insgesamt bis zu fünf verschiedene Lektionen. Deinen Einstieg änderst du unter Profile → Change or check my level (Ausgangsniveau ändern oder prüfen). Bereits freigeschaltete Lektionen bleiben wiederholbar. Dieselbe Auswahl oder das Zurücksetzen des Kursfortschritts schaltet keine benachbarten Lektionen frei. Bisheriger kostenloser Zugang zu Stufe 1 bleibt erhalten. Die optionale Einstufung ist kostenlos und braucht kein Mikrofon. Es gibt keinen ablaufenden Testzeitraum.

Build ist kostenlos, einschließlich vorhandener genau passender Aufnahmen für Wörter, Wortgruppen und Sätze. Vocabulary lässt sich ohne Abo durchsuchen. Die eigenständige Wiedergabe umfasst Hello, Good morning und Bye als drei kostenlose Begrüßungen. Full Course enthält alle Stufen, vollständigen Vocabulary-Zugang, Lernkartenübungen und eigene Stapel, Review und die optionale Theory. Ältere installierte Versionen können einen anderen Aufbau oder ein anderes kostenloses Angebot zeigen.

Wie funktionieren Vocabulary und Lernkarten?

Vocabulary beginnt mit Words (Wörter), mit Kurze Redewendungen und Sentences (Sätze) separat verfügbar. Suche auf Englisch, Kantonesisch oder in Jyutping, öffne ein Wort für Einzelheiten und nutze Add to deck (Zum Stapel hinzufügen) mit Full Course.

Durchstöbere thematische Lernkartensammlungen oder erstelle einen eigenen Stapel mit Bibliothekskarten oder eigenem englischem, kantonesischem und Jyutping-Text. Tippe eine Karte an, um die Antwort zu sehen. Audio lässt sich abspielen, wenn eine genau passende Aufnahme vorhanden ist. Still learning (Ich lerne noch) und I know this (Das kann ich) planen künftige Wiederholungen stapelübergreifend. Du kannst Namen und Symbol eines Stapels ändern oder einen gelöschten eigenen Stapel wiederherstellen unter Zuletzt gelöscht. Lernkarten schließen keine Kurslektionen ab und vergeben keine Prüfungsergebnisse.

Wird das Mikrofon verwendet?

Nur wenn du die Mikrofonsteuerung drückst oder gedrückt hältst, die so beschriftet ist: Hold to speak (Zum Sprechen gedrückt halten) in einer Speak-it-Übung. Die App erstellt eine vorübergehende Aufnahme von höchstens 15 Sekunden, damit du die Funktion Hear mine (Meine Aufnahme anhören) zum erneuten Anhören nutzen kannst. Auf unterstützten iPhones prüft die App den Versuch mit Apples lokaler kantonesischer Spracherkennung. Sie prüft erkannte Wörter, nicht Aussprache oder Töne. Sprechübungen werden nicht bewertet. Der Versuch wird nicht hochgeladen und beim Wiederholen oder Verlassen gelöscht. Verlässt die App den Vordergrund, wird ein laufender Versuch verworfen. Ohne private Überprüfung funktionieren lokale Aufnahme und Wiedergabe bei erteilter Mikrofonberechtigung weiterhin. Wenn du gerade nicht sprechen kannst, wähle Build instead (Stattdessen bauen) und baue dieselbe Redewendung mit antippbaren Wörtern. Diese Übung greift nicht auf das Mikrofon zu und bleibt für spätere Sprechaufgaben dieser Lektion aktiv.

Android verwendet lokale Aufnahme und Wiedergabe ohne automatische Spracherkennung. Du kannst deinen Versuch mit dem aufgenommenen Vorbild vergleichen. Die Mikrofonberechtigung ist optional; die App nimmt nicht im Hintergrund auf.

Kann ich den Kurs offline nutzen?

Lektionen, Bilder und vorhandene Aufnahmen sind in der App enthalten. Bestehende Lernkartenstapel und Zeitpläne bleiben auf deinem Gerät. Fehlende oder zurückgehaltene Aufnahmen bleiben nicht verfügbar; dafür erzeugt die App keine Sprache. Auf unterstützten iPhones funktionieren private Sprechprüfungen nur mit verfügbarer lokaler kantonesischer Erkennung; sie weichen niemals auf Online-Erkennung aus. Android-Aufnahme und -Wiedergabe sind lokal. Käufe, Wiederherstellung und das Öffnen dieser Seiten benötigen eine Verbindung. Bereits bestätigter regulärer iPhone-Zugang unterstützt Offline-Lernen bis zum bestätigten Aboablauf; eine Verlängerung kann eine Verbindung zur Prüfung erfordern. Google-Play-Abozugang kann nach einer erfolgreichen verbundenen Kaufstatusprüfung bis zu 24 Stunden fortbestehen. Verbinde dich erneut, wenn die App zur Bestätigung des Zugangs auffordert.

Wie funktionieren Abos und die Wiederherstellung des Zugangs?

Full Course ist ein optionales monatliches Abo. Der Store zeigt Preis und Verlängerungsbedingungen vor deiner Bestätigung. Wenn du bereits gekauft oder abonniert hast, melde dich im selben Apple- oder Google-Play-Konto an, stelle eine Internetverbindung her und wähle Restore purchases (Käufe wiederherstellen)auf dem Full-Course-Bildschirm, bevor du erneut einen Kauf versuchst. Die Wiederherstellung des Zugangs stellt nicht den Lernfortschritt eines anderen Geräts wieder her. Käufe bei Apple und Google Play sind nicht zwischen den Stores übertragbar.

Berechtigte Käufer der früheren kostenpflichtigen App und Inhaber eines gültigen einmaligen Full-Course-Kaufs behalten ihren Zugang ohne Abo. Wenn der Kaufverlauf nicht bestätigt werden kann, kontaktiere den Support, statt erneut zu kaufen.

Auf Android muss ein ausstehender Kauf abgeschlossen sein, bevor er den Zugang freischaltet. Kann der Zugang nicht bestätigt werden, bleibt dein freigeschalteter kostenloser Inhalt nutzbar, während du Verbindung und Google-Play-Konto prüfst. Dein gespeicherter Fortschritt bleibt erhalten, wenn der Abozugang endet.

Nutze Manage subscription (Abo verwalten) in der App oder öffne Apple-Abonnements oder Google-Play-Abonnements im Store zu verwalten oder zu kündigen, in dem du es abgeschlossen hast. Das Deinstallieren oder Zurücksetzen des Lernfortschritts kündigt kein Abo. Für Erstattungsanfragen gilt Apples Verfahren für Erstattungen oder Erstattungsrichtlinie von Google Play.

Was ist, wenn ich kostenlosen Sonderzugang habe?

Wo kostenloser Sonderzugang angeboten wird, ist er von einem Store-Kauf getrennt und löst weder eine Zahlung noch eine Verlängerung aus. Ein bestehendes Google-Play-Abo wird dadurch nicht gekündigt. Gehe von Profile (Profil), öffne Unlock full course (Vollständigen Kurs freischalten) oder Kurszugang verwalten, wähle dann Redeem complimentary access (Kostenlosen Sonderzugang einlösen). Der Zugangsvermerk gilt lokal für deine Android-Installation. Nach dem Löschen der App-Daten oder einer Neuinstallation gibst du deinen gültigen Code erneut ein. Bei Fragen hilft der Support.

Kann ich Erinnerungen ausschalten?

Erinnerungen sind optional und standardmäßig ausgeschaltet. In Profile (Profil), nutze Aunties Erinnerung zur Auswahl einer Uhrzeit oder zum Ausschalten der Erinnerung. Die App plant täglich eine leise Benachrichtigung lokal. Du kannst Benachrichtigungen von Canto School auch in den Telefoneinstellungen verwalten. Das Zurücksetzen des Kursfortschritts ändert die Erinnerungseinstellung nicht.

Wie lösche ich meinen Lernfortschritt?

Öffne Profile (Profil), wähle Kursfortschritt zurücksetzen. Bestätige anschließend. Dadurch werden Kursfortschritt, gespeicherte Lektionsentwürfe, dein Lernprofil und Migrationssicherungen auf diesem Gerät gelöscht. Erhalten bleiben Lernkartenstapel, eigene Karten, Bewertungen und Wiederholungspläne, zuletzt gelöschte Stapel, Erinnerungen, frühere Einstiegsfreischaltungen und Kaufzugang. Verwalte Lernkarten separat in der Lernkartenbibliothek. Das Löschen der Android-App-Daten oder Deinstallieren entfernt lokale Daten; eine Gerätesicherung kann gewöhnlichen Fortschritt und Einstellungen bei der Neuinstallation wiederherstellen. Verwalte solche Sicherungen separat in den Geräte- oder Anbietereinstellungen. Keine dieser Aktionen kündigt ein Abo.

Audio wird nicht abgespielt

Für manche Wörter, eigene Karten und Build-Kombinationen gibt es keine genau passende Aufnahme. Bei nicht verfügbaren Aufnahmen erscheint keine bedienbare Audiosteuerung; eigener Kartentext erzeugt keine neue Sprachausgabe. Bei vorhandenen Aufnahmen prüfe Lautstärke und Audioausgabe des Geräts, trenne unbeabsichtigt verbundene Bluetooth-Geräte und starte Canto School neu. Nenne dem Support bei wiederkehrenden Problemen die Redewendung oder Lektion.

Support kontaktieren

Canto School wird von Segis Junior AB veröffentlicht und betrieben. Den Support von Canto School erreichst du per E-Mail unter cantoschool@live.se mit App-Version, Telefonmodell, Android- oder iOS-Version, betroffener Lektion und einer Beschreibung des Problems. Sende keine Passwörter, Kartenzahlungsdaten, Kauf-Token, medizinischen Unterlagen oder sonstigen sensiblen Informationen.