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고객 지원

Canto School의 수업, 음성, 진도와 복습에 관한 도움.

Canto School 계정이 필요한가요?

Canto School 계정은 필요하지 않습니다. 진도는 기기에 저장됩니다. 구매에는 별도로 Apple 또는 Google Play 계정을 사용합니다.

무엇이 무료인가요?

현재 iPhone 버전은 선택한 시작 수준마다 정해진 첫 수업을 주며 서로 다른 수업을 최대 다섯 개 이용할 수 있습니다. 시작점을 바꿀 위치: Profile → Change or check my level. 이미 받은 수업은 다시 할 수 있으며 같은 선택이나 진도 초기화로 옆 수업은 열리지 않습니다. 기존 무료 Stage 1 학습자는 해당 권한을 유지합니다. 선택형 수준 확인은 무료이며 마이크가 필요하지 않습니다. 체험 카운트다운은 없습니다.

Build는 제공되는 정확히 일치하는 단어, 표현 일부와 문장 녹음을 포함해 무료입니다. Vocabulary는 구독 없이 둘러볼 수 있고 개별 재생에는 Hello, Good morning, Bye가 무료 인사 세 가지로 포함됩니다. Full Course는 모든 단계, 전체 Vocabulary, 플래시카드와 개인 덱, Review와 선택형 Theory를 포함합니다. 이전 설치 버전은 화면이나 무료 제공 내용이 다를 수 있습니다.

Vocabulary와 플래시카드는 어떻게 사용하나요?

Vocabulary의 기본 화면은 Words, 선택 항목: 짧은 표현 및 Sentences 이며, 짧은 표현은 별도로 볼 수 있습니다. 영어, 광둥어 또는 윳핑으로 검색하고 단어를 열어 자세히 확인하세요. 사용할 항목: Add to deck 에서 Full Course로 이용할 수 있습니다.

주제별 플래시카드 모음을 둘러보거나 자료실 카드 또는 직접 입력한 영어, 광둥어와 윳핑으로 개인 덱을 만드세요. 카드를 누르면 답이 나오고 정확히 일치하는 녹음이 있으면 들을 수 있습니다. Still learning 및 I know this 으로 다음 복습을 예약하며 일정은 덱 간에 공유됩니다. 덱 이름과 아이콘을 바꾸거나 삭제된 개인 덱을 복구할 위치: Recently deleted. 플래시카드로 강좌 수업이 완료되거나 평가 결과가 부여되지는 않습니다.

마이크를 사용하나요?

다음 이름의 마이크 버튼을 누르거나 길게 누를 때만 사용합니다: Hold to speak 을 Speak it 활동에서 사용할 때입니다. 앱은 최대 15초의 임시 녹음을 만듭니다. 사용할 수 있는 기능: Hear mine 으로 자신의 시도를 다시 들을 수 있고 지원되는 iPhone에서는 Apple의 기기 내 광둥어 인식기로 확인합니다. 발음이나 성조가 아닌 인식된 단어를 확인하며 말하기에는 점수가 없습니다. 시도는 업로드되지 않고 다시 시도하거나 떠나면 삭제되며 앱이 전면에서 벗어나면 진행 중인 시도는 폐기됩니다. 비공개 확인이 안 되어도 마이크 권한이 있으면 기기 내 녹음과 재생은 가능합니다. 말할 수 없으면 선택할 항목: Build instead 에서 같은 표현을 단어 누르기로 만들 수 있습니다. Build 연습은 마이크에 접근하지 않으며 해당 수업의 이후 말하기 활동에서도 유지됩니다.

Android는 자동 음성 인식 없이 기기 내 녹음과 재생을 사용합니다. 자신의 시도를 예시 녹음과 비교할 수 있습니다. 마이크 권한은 선택 사항이며 백그라운드에서는 녹음하지 않습니다.

오프라인에서도 학습할 수 있나요?

수업, 그림과 제공되는 녹음은 앱에 포함됩니다. 기존 플래시카드 덱과 일정은 기기에 저장됩니다. 없거나 보류된 녹음은 사용할 수 없고 앱이 새 음성을 만들지 않습니다. 지원되는 iPhone의 비공개 말하기 확인은 기기 내 광둥어 인식이 가능할 때만 되며 온라인 인식으로 전환하지 않습니다. Android 녹음과 재생은 기기 안에서 처리합니다. 구매, 권한 복원과 이 페이지 열기에는 연결이 필요합니다. 이미 확인된 정식 iPhone 권한은 확인된 구독 만료까지 오프라인 학습을 지원하며 갱신 확인에는 연결이 필요할 수 있습니다. Google Play 구독 권한은 연결된 상태로 소유권을 확인한 뒤 최대 24시간 이어질 수 있습니다. 앱이 확인을 요청하면 다시 연결하세요.

구독과 이용 권한 복원은 어떻게 하나요?

Full Course는 선택형 월 구독이며 확인 전에 스토어가 가격과 갱신 조건을 표시합니다. 이미 구매하거나 구독했다면 같은 Apple 또는 Google Play 계정으로 로그인하고 인터넷에 연결하세요. 선택할 항목: Restore purchases을 Full Course 화면에서 선택한 뒤 필요하면 다시 구매하세요. 이용 권한을 복원해도 다른 기기의 진도는 복원되지 않습니다. Apple과 Google Play 구매는 스토어 사이에 이전되지 않습니다.

조건에 맞는 이전 유료 앱 소유자와 유효한 일회성 Full Course 구매자는 구독 없이 이용 권한을 유지합니다. 구매 내역을 확인할 수 없으면 다시 구매하지 말고 지원팀에 문의하세요.

Android에서 대기 중인 구매는 완료되어야 권한이 열립니다. 권한이 확인되지 않으면 연결과 Google Play 계정을 확인하는 동안 이미 받은 무료 콘텐츠를 계속 쓸 수 있습니다. 구독 권한이 끝나도 저장된 진도는 유지됩니다.

사용할 항목: Manage subscription 을 앱에서 선택하거나 다음을 여세요: Apple 구독 또는 Google Play 구독 에서 구독한 스토어를 통해 관리하거나 취소하세요. 앱 삭제나 진도 초기화로 구독이 취소되지는 않습니다. 환불 요청에 적용되는 절차: Apple 환불 절차 또는 Google Play 환불 정책.

무료 제공 권한이 있으면 어떻게 하나요?

제공되는 무료 이용 권한은 스토어 구매와 별개이며 결제나 갱신을 만들지 않습니다. 기존 Google Play 구독을 취소하지도 않습니다. 시작할 위치: Profile, 열기: Unlock full course 또는 강좌 이용 권한 관리다음으로 선택: Redeem complimentary access. 이용 기록은 해당 Android 설치에만 저장됩니다. 앱 데이터를 지우거나 재설치한 뒤에는 유효한 코드를 다시 입력하세요. 도움이 필요하면 지원팀에 문의하세요.

알림을 끌 수 있나요?

알림은 선택 사항이며 기본적으로 꺼져 있습니다. 설정할 위치: Profile, 사용할 항목: Auntie의 한마디 에서 시간을 고르거나 끌 수 있습니다. 앱은 매일 기기 내에서 조용한 알림 하나를 예약합니다. 휴대전화 설정에서도 Canto School 알림을 관리할 수 있습니다. 진도 초기화는 알림 설정을 바꾸지 않습니다.

진도는 어떻게 삭제하나요?

열기: Profile에서 선택: Reset course progress을 선택하고 확인하세요. 그 기기의 강좌 진도, 수업 초안, 학습자 프로필과 이전 데이터 이관 백업이 삭제됩니다. 플래시카드 덱, 사용자 카드, 평가와 복습 일정, 최근 삭제 덱, 알림, 받은 시작 수업과 구매 권한은 유지됩니다. 플래시카드는 자료실에서 따로 관리하세요. Android 앱 데이터 삭제나 앱 제거는 기기 내 데이터를 지우지만 재설치 시 기기 백업이 일반 진도와 설정을 복원할 수 있습니다. 백업은 기기나 제공업체 설정에서 별도 관리하세요. 어느 작업도 구독을 취소하지 않습니다.

소리가 재생되지 않아요

일부 단어, 사용자 카드와 Build 조합에는 정확히 일치하는 녹음이 없습니다. 사용할 수 없는 녹음은 재생 버튼을 표시하지 않으며 사용자 카드 글로 새 음성을 만들지 않습니다. 녹음이 있다면 기기 음량과 출력 장치를 확인하고 원치 않는 Bluetooth 연결을 끈 뒤 Canto School을 재시작하세요. 반복 문제로 문의할 때는 표현이나 수업 이름을 알려 주세요.

지원팀에 문의하기

Canto School의 발행 및 운영사는 Segis Junior AB입니다. Canto School 지원 이메일: cantoschool@live.se 로 앱 버전, 휴대전화 모델, Android 또는 iOS 버전, 해당 수업과 발생한 일을 알려 주세요. 비밀번호, 카드 정보, 구매 토큰, 의료 기록이나 다른 민감정보는 보내지 마세요.