LA RÉPONSE EN BREF
Un remboursement rend l’argent, un échange remplace l’article et une réparation traite son défaut. Décrivez d’abord le problème puis le résultat demandé. La politique et la réponse du vendeur déterminent la suite ; la phrase cantonaise n’établit pas un droit à elle seule.
REPÉREZ LA DIFFÉRENCE
Quel résultat demandez-vous ?
- Récupérer l’argent退錢teoi3 cin2
Un remboursement rend l’argent.
- Un autre article換貨wun6 fo3
Un échange remplace l’article, par exemple en choisissant une autre taille.
- Intervenir sur cet article維修wai4 sau1
Une réparation traite le défaut de l’article que vous avez.
Identifier l’article et les faits
Ramenez la conversation à un achat précis. Montrez l’article, le reçu ou la référence utile, puis décrivez le problème. 我返屋企先發現爛咗 dit que vous n’avez constaté les dégâts qu’au retour. Cela précise utilement le moment sans deviner leur responsable.
Une mauvaise coupe, une pièce manquante et un article cassé sont des descriptions différentes. Ne choisissez pas la plainte la plus forte simplement parce que vous l’avez apprise. Décrivez l’observation réelle. Sans avoir testé une fonction, dites ce qui est établi au lieu d’affirmer que tout le produit est défectueux.
我返屋企先發現爛咗
ngo5 faan1 uk1 kei2 sin1 faat3 jin6 laan6 zo2
Je n’ai remarqué les dégâts qu’une fois rentré
Nommer le résultat demandé
Le 我想要退錢 d’Auntie demande directement un remboursement. 呢件可唔可以換貨呀 demande si l’article peut être échangé. Ces demandes sont liées mais non équivalentes. Pour une autre taille d’un article fonctionnel, échange décrit peut-être mieux le résultat souhaité.
維修, wai4 sau1, signifie réparation. Demander si l’on peut réparer garde le même article dans la conversation plutôt que proposer son remplacement. La comparaison porte sur le sens, pas sur les obligations du commerçant ou une prédiction de son offre.
| Résultat souhaité | Cantonais | Jyutping |
|---|---|---|
| Remboursement | 退錢 | teoi3 cin2 |
| Échange | 換貨 | wun6 fo3 |
| Clarifier un échange | 維修 | wai4 sau1 |
我想要退錢
ngo5 soeng2 jiu3 teoi3 cin2
Je veux un remboursement.
呢件可唔可以換貨呀？
ni1 gin6 ho2 m4 ho2 ji5 wun6 fo3 aa3
cet article peut-il être échangé ?
UN PEU DE PRATIQUE
Garder la condition associée
Lire l’explication
Apporter le reçu pour l’échange dans cet exemple
Exact. Le reçu fait partie de la réponse ; ne retenir que échange possible omettrait l’étape demandée.
Entendre la condition comme partie de la réponse
L’exemple 帶收據就可以換 dit que le reçu rend l’échange possible dans cet exemple. Ce n’est pas une règle universelle. Écoutez la condition de la réponse, car ne retenir que échange possible peut omettre un document ou une étape demandée.
保養期有幾耐呀 demande aussi la durée de garantie. Ce n’est qu’une question. Si la réponse concerne un type de réparation ou une inspection, comprenez encore sa portée. Ne transformez pas une réponse d’exemple en promesse générale sur tous les produits.
帶收據就可以換
daai3 sau1 geoi3 zau6 ho2 ji5 wun6
vous pouvez l’échanger en apportant le reçu
保養期有幾耐呀？
bou2 joeng5 kei4 jau5 gei2 noi6 aa3
Combien de temps dure la garantie ?
Confirmer la prochaine action pratique
Après une proposition du vendeur, établissez s’il faut laisser l’article, rapporter quelque chose ou choisir un remplacement. Une réparation possible ne sera pas forcément finie aujourd’hui. Gardez délai et contact séparés de la décision de base entre réparation, échange et remboursement.
Travaillez trois situations différentes plutôt que changer seulement le remède : chemise de mauvaise taille, article arrivé abîmé et appareil à inspecter. Décrivez le problème connu, demandez la solution correspondante et écoutez une réponse conditionnelle. Le vocabulaire sert ainsi une conversation concrète.
ÉCOUTEZ LA RÉPLIQUE EN CONTEXTE
Regarder avec Auntie
Je veux un remboursement.
Cet extrait illustre une expression liée au thème. Les exemples écrits ci-dessus approfondissent la leçon.
Ouvrir la leçon complète de l’expression ↗Lire la réplique en cantonais
- Cantonais
- 我想要退錢
- Jyutping
- ngo5 soeng2 jiu3 teoi3 cin2
- Sens
- Je veux un remboursement.
À EMPORTER AVEC VOUS
À essayer en conversation
Vous voulez le même article fonctionnel dans une autre taille plutôt qu’un remboursement. Quelle demande identifie ce résultat ?
Voir une réponse possible
呢件可唔可以換貨呀？ ni1 gin6 ho2 m4 ho2 ji5 wun6 fo3 aa3. Cela demande un échange. La réponse du vendeur sur la disponibilité et les conditions reste nécessaire.
À retenir
- Décrivez le problème observé avant de demander un résultat.
- Remboursement, échange et réparation sont des demandes distinctes.
- Conditions et étapes suivantes appartiennent à la vraie réponse du vendeur.